? ? 在2016年度集團的年度先進評優(yōu)中，誠駿砼公司營銷部被光榮地評為“優(yōu)秀營銷團隊”。這一榮譽當然離不開誠駿砼公司所有人的支持與配合，但更得感謝營銷部員工自己的努力與堅持，才能取得今天優(yōu)異的成績。
誠駿砼營銷團隊組建時間不長，歷史遺留問題較多，而且公司地理位置對銷售商品砼都不占優(yōu)勢，處于蘭溪、金華、湯溪的三角地帶，單程運距都達到30公里以上，給銷售和生產帶來了許多困難。但這些并沒有阻礙他們，反而成為了動力。通過誠駿砼營銷團隊的努力與各部門之前的相互合作，2016年誠駿砼完成方量任務，新賬舊賬回款率也達到了80%以上。
從過去一年的成績中，誠駿砼營銷部經理嚴華麗總結了幾點心得體會。
一、營銷工作中，運用溝通藝術最重要。營銷工作就是與形形色色的人打交道，跑工地，與客戶溝通，運用溝通藝術最重要。把贏的感覺給對方，把目標達成的結果給自己，最后達成合同簽訂的目的，達成雙贏。
二、細心服務，貼心維護。在營銷工作中，后期服務工作與前期達成合作同樣重要。與客戶建立合作關系后，要細心地注意每個細節(jié)，貼心維護客戶關系，通過客戶生日發(fā)短信祝福、節(jié)假日電話問候祝福等細微之處，可以讓客戶感受到誠駿砼對他們的尊重與重視，體現客戶至上的原則。同時，客戶的各項要求，在維護公司利益、堅持原則的情況下，最大限度地予以滿足，確保所服務的客戶感覺金廈的服務品質是數一數二的。
三、時刻關注行業(yè)動態(tài)，主動出擊。注意收集本地區(qū)各個地區(qū)地塊出讓、拍賣情況，各房產開發(fā)公司、建設公司開工建設情況等信息，掌握較為廣泛的市場開拓渠道，及時主動聯系潛在客戶和意向客戶，才能不斷提升銷售業(yè)績。
四、對外服務客戶，對內做好協調。商品混凝土行業(yè)涉及技術、調度、運輸等多項環(huán)節(jié)。在自己所負責的工地所需混凝土未及時送達前，都要做好公司內部各部門間的協調工作，確保生產銷售一條龍式服務，確?？蛻艄て诓谎诱`。
五、遵守原則，嚴守底線。按照公司規(guī)定和法律規(guī)范簽訂合同，讓利客戶的同時也要嚴守公司的價格底線。尊重客戶的同時，必須要按照公司各項規(guī)章制度辦事，讓對方看到我們是工作嚴謹的企業(yè)，反而使他們對我們誠駿砼更有信心。
六、妥善處理應收款與質量事故。對于應收款催收，在簽訂合同時就與客戶雙方約定好，事先有文字協議簽訂后，事后即可有理有據地催款，每月月底及時對帳，明確應收款金額。催款時依然要運用溝通藝術，針對不同的客戶運用不同的溝通方式。切實起到公司與客戶之間的橋梁作用。對于3000方以下及零星項目，要求對方必須先付款后供貨；收料約定與運輸合同按照公司法律部門規(guī)定規(guī)范使用和填報，必須有對方項目經理簽字并加蓋公章，避免壞賬產生。面對質量事故，首先應從自身找原因，如果公司各項技術指標達標，那么一定是工地現場施工時出現的技術問題，究其根本原因，查出最終責任，妥善解決糾紛，避免不必要的矛盾，切實維護公司利益。
希望在新的一年，憑借優(yōu)質的產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，優(yōu)秀的員工隊伍，團結的協作氛圍，我們整裝待發(fā)。以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，出色地完成任務。
（采訪/撰稿 ??黃璐）